Как оказалось, пользователю следовало воспользоваться кабелем-переходником, входящим в комплект видеокарты, а не подключать его напрямую к блоку питания
Владелец PNY GeForce RTX 5090, известный на форуме Reddit под ником Melodic_Initial_1767, столкнулся с проблемой расплавления 16-контактного разъема питания 12V-2×6, однако производитель отказал ему в гарантии. Причина заключается в использовании стандартного кабеля блока питания вместо кабеля-переходника, одобренного PNY.
По словам владельца, оба конца кабеля пострадали — как тот, что был подключен к видеокарте, так и тот, что был подсоединен к блоку питания. После перегрева компьютер перестал распознавать RTX 5090. Видеокарта функционировала с блоком питания ASRock PG-1600G мощностью 1600 Вт и стандарта ATX 3.1, при этом использовался комплектный кабель 12V-2×6 без переходников и разветвителей.
Пользователь также заявляет, что не производил разгон видеокарты: VBIOS оставался оригинальным, а лимит мощности был даже снижен по сравнению со стандартными показателями. Тем не менее, разъем и кабель перегрелись и расплавились.
PNY отклонила запрос на гарантийное обслуживание в день обращения. В компании отметили, что для видеокарт с 16-контактным разъемом требуется использование кабеля или адаптера, одобренного PNY. По словам службы поддержки, повреждения, вызванные сторонними кабелями или адаптерами, включая расплавление, перегрев, возгорание или деформацию разъема, не подлежат гарантии. В то же время в гарантийной документации PNY нет прямого требования использовать исключительно фирменный кабель или переходник.
Интересно, что примерно год назад представитель PNY на аналогичный вопрос сообщил, что можно использовать стандартный кабель 12V-2×6 от блока питания вместо комплектного переходника видеокарты, и это не повлияет на гарантию. Таким образом, отвечает сотрудников PNY кажутся противоречивыми.
Источник