Покупатели Wildberries должны быть готовы к временным неудобствам: с 10 октября часть сервисов маркетплейса будет недоступна на неопределённый срок. Хотя сайт и приложение продолжат работать, компания предупреждает о возможных сложностях в логистике и обслуживании заказов.
Что именно произойдёт
По информации экспертов, в указанные сроки на крупных складах и распределительных центрах пройдут серьёзные технические работы и инвентаризация. Это может привести к временной остановке приёма и обработки отправлений в некоторых регионах: некоторые пункты выдачи не будут принимать новые посылки, а курьерские маршруты могут быть сокращены или полностью остановлены. В приложениях уже появляются уведомления о недоступных способах доставки.
Что это значит для продавцов
Некоторые продавцы уже получили уведомления о временной приостановке отгрузок на определённые склады. Им рекомендовано либо перенести поставки, либо переключиться на альтернативные логистические схемы.
Что это значит для покупателей
Для покупателей это означает, что привычные сроки доставки, такие как «доставка завтра» и «за два дня», могут измениться на «после завершения работ» или быть более неопределёнными.
Во время проведения работ маркетплейс планирует обновить учётные системы, маршрутизацию и процессы комплектации заказов. Компания уверяет, что после завершения это должно ускорить доставку и снизить количество ошибок с комплектами, однако признаёт, что в течение технических работ возможны задержки, отмены и изменения доступных опций в корзине.
Что советуют пользователям
Тем, кто планирует крупные покупки или заказы к определённой дате, рекомендуется проверить сроки доставки на этапе оформления. По возможности — либо сделать заказ до 10 октября, либо перенести покупки на период после завершения технических работ, чтобы избежать неудобств.
Источник
